ОПЫТ РАБОТЫ
2007-2009 гг. – бизнес-тренер в тренинговой компании «Ambition» (ранее «САРС-Алматы»);
2005-2007 гг. – бизнес-тренер представительства компании «Faberlic» в Казахстане;
2004-2005 гг. – супервайзер представительства компании Colgate-Palmolive в Казахстане;
2002-2003 гг. – торговый представитель ТОО «Прима»;
1999-2010 гг. – тренер для тренеров Ассоциации юных лидеров России и Ассоциации юных лидеров Казахстана;
1996-1999 гг. – тренер Ассоциации юных лидеров России и Ассоциации юных лидеров Казахстана.
ОПЫТ В ПРОВЕДЕНИИ ТРЕНИНГОВ/СЕМИНАРОВ
Специализация (портфель программ):
• программы по управлению персоналом для линейных менеджеров и супервайзеров (ключевые навыки управления, развитие персонала, управление мотивацией, проведение совещаний, лидерство, управленческое влияние, навыки управления торговой командой),
• программы по продажам и ведению переговоров (телефонные продажи, активные продажи, прямые продажи, розничные продажи, продажи услуг, работа с возражениями, ведение переговоров, клиенториентированный подход),
• программы по развитию базовых навыков (управление временем и приоритетами, решение проблем и принятие решений, ассертивное поведение, работа с информацией, базовые навыки коммуникации, телефонное общение, ораторское мастерство, оказание влияния и противодействие манипуляциям, управление конфликтами),
• программы по командообразованию (навыки работы в команде, построение и развитие команды).
Тренинги проводятся в интерактивном режиме, при этом участники максимально вовлечены в процесс обучения. Во время обучения в аудитории создается свободная, творческая, позитивная обстановка.
Программы отличаются четкостью, структурированностью, практичностью, материал излагается лаконично и последовательно.
ОБРАЗОВАНИЕ
Сертификат усовершенствованного уровня в области тренинга и профессионального обучения AdCITOL Института Тренерства и Профессионального обучения (Institute of Training & Occupational Learning, г.Лондон, Великобритания, и САРС, г.Алматы), 2007.
Диплом Карагандинского Государственного технического университета, факультет информационных технологий, 2001.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ / СЕРТИФИКАЦИЯ
Тренинг-семинар «Ключевые навыки консультанта» (Казахстанская Ассоциация Консультантов по Менеджменту, г.Алматы, EBRD BAS Programme, Агентство бизнес-решений Step&Grow), 2008.
Мастер-класс Елены Сидоренко «Методология создания новых тренингов» (Школа менеджеров «Арсенал», г.Москва), 2007.
Тренинг-семинар «Leading as a Trainer» и сертификация (Institute of Leadership & Management, г.Лондон, Великобритания, и САРС, г.Алматы), 2007.
Полный цикл тренинга для тренеров и сертификация (Открытый Тренерский Университет Марка Кукушкина, г.Москва, и «HR Consulting», г.Алматы), 2006.
Бизнес-семинар Радмило Лукича «Эффективные продажи» (Pinta Lab Ltd, г.Москва, и «The Choice», г.Алматы), 2006.
Тренинг-семинар «Развитие и обучение персонала в бизнес-организациях» (Открытый Тренерский Университет Марка Кукушкина, г.Москва, и «HR Consulting», г.Алматы), 2005.
Тренинг «Лидерство в управлении продажами» (представительства компании Colgate-Palmolive в Казахстане и в Белоруссии, г.Алматы, г.Минск), 2004.
Тренинг «Технология управления. Эффективность руководителя в региональном бизнесе» (ТОО СП «Эмити Интернешнл», г.Алматы), 2004.
Тренинг для тренеров (Центр Общественного Развития «Аккорд», г.Алматы), 2001.
Обучающие лидерские конференции ОО «Ассоциация юных лидеров» (АЮЛ), Программа подготовки тренеров АЮЛ (г.Алматы), Программа подготовки тренеров для тренеров АЮЛ (г.Алматы, г.Москва), 1996-2000.
