Модуль 1. Личность помощника руководителя.
 Обязанности и функции секретаря
 Деловые и личные качества, необходимые секретаря для успешной работы.
 Эмоциональный интеллект личного помощника

Модуль 2. Диалог с руководителем.
 Правила ведения деловой беседы.
 Как продать свою идею руководителю
 Выполнение поручений руководителя.
 Обратная связь от руководителя.
 Телефонный этикет

Модуль 3. Организация рабочего дня
 Инвентаризация рабочего дня
 Постановка и достижение целей
 Расстановка приоритетов. Выбор.
 Планирование рабочего дня руководителя
 Самоменеджмент, самомотивация, самоконтроль.
 Одновременно – несколько дел.
 Ежедневник в компьютере
 Стресс- менеджмент в работе личного помощника руководителя

Модуль 4. Типы руководителей
 Психологические типы и соответствие
 Подходы
 Способы взаимодействия
 Стили руководства

Модуль 5. Организация деловых встреч и приемов
 Подготовка и проведение совещаний, презентаций, конференций.
 Прием делегации.
 Подготовка помещения.
 Прием посетителей.

Модуль 6. Бизнес-этикет
 Приветствия, представления, обращения.
 Дресс-код.
 Серьезные мелочи: танцы у дверей, встать или сидеть, рукопожатие.
 Поведение на корпоративном мероприятии: рекомендации и ошибки.