• польза тренинга
• роль тренера
• структурированный подход к тренингу – алфавит тренинга.
• как учатся люди
• постановка целей тренинга
• раздел «А» – первый этап успешного тренинга
• раздел «Б» – анализ предмета – промежуточный этап успешного тренинга
• подготовка к первому практическому тренингу 

День II

• Техника адресации вопросов
• раздел «С» – последний этап успешного тренинга
• первый практический тренинг group feedback.

День III

• управление тренинг-атмосферой
• понимание поведения группы.
• использование наглядного материала
• умение делать записи
• подготовка ко второму практическому тренингу
• оценка проведенного тренинга
• завершение тренинга.