I. Введение

• Четыре рычага влияния на уровень продаж.
• Пять ключевых этапов в процессе продаж

II. Работа с людьми

• Установление контакта
• Понимание концепции межличностных отношений.
• Система личностных профилей.
• Определение собственного профиля.

III. Разведка потребностей и возможностей клиента

• Пять причин, по которым полезно задавать вопросы.
• Техника опроса «Spin».
• Техники заинтересованного слушания.
• Основные приемы активного слушания.

IV. Презентация коммерческого предложения

• Техника «СВ»
• Торговая презентация как элемент продвижения товара
• Элементы успешной презентации.

V. Работа с возражениями

• Типы возражений.
• Техники работы с возражениями.
• Завершение продаж
• Пять методов завершения продаж.